O propósito de marca é o ideal que impulsiona a empresa e deve transcender o lucro e o sucesso comercial, conectando-se com os valores, ideais e aspirações dos consumidores.
No médio e longo prazo, incorporar esse propósito em todas as decisões da marca pode aumentar a lealdade do consumidor e a reputação da marca.
Alguns estudos demonstram que marcas com propósitos mais fortes superaram o mercado.
Por exemplo o estudo "The Business Case for Purpose" da EY Beacon Institute, que descobriu que empresas com um propósito claro superaram o mercado de ações em média em 10 vezes nos últimos 10 anos.
Já o estudo "Meaningful Brands" da Havas Group, descobriu que marcas com um propósito claro tiveram uma valorização de 134% nos últimos 12 anos.
Também temos alguns cases famosos de marcas orientadas pelo propósito como a empresa Zappos, que tem como propósito "Entregar felicidade aos clientes", e o caso da Louis Vuitton, cujo propósito é "Oferecer um estilo de vida".
Vale lembrar que propósito de marca não se inventa.
Inventar um propósito de marca é um grande erro porque, em vez de desenvolver um propósito autêntico e significativo, a marca estaria criando apenas uma declaração vazia sem conexão com sua verdade.
Um propósito de marca verdadeiro deve ser um reflexo do que a marca realmente acredita, não algo criado de maneira artificial com fins meramente para fins propagandísticos.
Deve estar enraizado na identidade e nos valores da marca e ser capaz de orientar suas ações em todos os aspectos do negócio.
Fingir ter um propósito de marca também pode ser um erro porque pode levar a uma falta de consistência entre as ações da marca e a declaração de propósito.
Se o propósito não for autêntico, a marca terá dificuldade em implementá-lo consistentemente em suas ações.
Para que um propósito de marca seja eficaz, ele precisa ser verdadeiro e refletir a identidade, o DNA e os seus valores.
Deve ser cuidadosamente definido e comunicado de maneira clara em todas as estratégias da marca.
Para maioria das pessoas e empresas, descobrir o seu verdadeiro propósito pode ser um desafio, exigindo bastante reflexão e compreensão profunda da cultura, essência e valores da empresa, bem como das necessidades e expectativas dos clientes.
Para cumprir com sucesso o propósito de uma marca, é importante envolver todas as partes interessadas, monitorar e avaliar regularmente o desempenho em relação ao seu propósito, e ajustar todas as ações e estratégias, se necessário.
O propósito de marca é crucial para se diferenciar, criar um sistema de crenças e conectar emocionalmente com os consumidores.
DO COMPROMISSO À AÇÃO: CUMPRINDO O PROPÓSITO DE MARCA